La OIRS (Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias), es una instancia creada para contribuir al mejoramiento de la atención de los usuarios del Hospital San Juan de Dios – CDT, brindándoles una oportuna información y orientación.

Su objetivo es ser una Unidad centrada en el usuario externo canalizando sus inquietudes, percepciones y necesidades dentro de la actividad hospitalaria. Éstas pueden ser de manera presencial en los cuatro puntos que poseemos al interior del Hospital, por internet a través del link especial y por Trámite en Línea.
  • Informaciones Hospitalizados
Aquí se entrega información de pacientes hospitalizados y pases de visita. También se reciben solicitudes y/o reclamos.

Horario de Atención:
Lunes a jueves de 08:00 a 17:00 horas.
Viernes, sábado, domingo y festivos de 08:00 a 16:00 horas.

Atención telefónica: 574 20 91 – 574 19 43.
  • Informaciones de Urgencia
Ubicada en la ventanilla de Informaciones de la Sala de Espera de la Unidad de Urgencia entrega información de pacientes ingresados a Unidad. También, se recepcionan solicitudes y/o reclamos.

Horario de Atención:
24 horas continuado de lunes a domingo.

Atención telefónica:
574 19 16.

  • Informaciones CDT
Al frente de la entrada principal del CDT del Hospital se encuentra este módulo que tiene por objeto entregar información general para los usuarios ambulatorios y recepción de solicitudes o reclamos.

Horario de Atención:
Lunes a jueves de 08:00 a 17:00 horas.
Viernes de 08:00 a 16:00 horas.

Atención telefónica: 574 19 45.
  • Ex posta 3
Ubicada en Chacabuco Nº 430, entrega información del estado de pacientes que permanecen en la Ex Posta 3  y posee un régimen de visita igual que una sala de la Torre Hospitalaria.

Horario de Atención:
Lunes a jueves de 08:00 a 17:00 horas.
Viernes y sábado de 08:00 a 16:00 horas.

Horario de Visitas:
Lunes a domingos de 13:00 a 15:00 horas.

Atención telefónica: 568 19 62.

  • Oficina OIRS
La Oficina OIRS se ubica en el primer piso del CDT, al frente del módulo de informaciones. Está encargada de gestionar las solicitudes cuidadanas a través de formularios de reclamos, trámite en línea y el portal web.

Horario de Atención:
Lunes a jueves de 08:00 a 17:00 horas.
Viernes de 08:00 a 16:00 horas.

Atención telefónica: 574 23 04.